Resi o Cambi

Intanto, grazie mille per il tuo ordine! Ogni pezzo è realizzato interamente a mano, con dettagli che lo rendono unico. Ci teniamo che la tua esperienza di acquisto sia ideale e trasparente, all'altezza del valore delle nostre creazioni.

Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto, compilando il modulo riportato qui sotto.

Requisiti per il reso

Per poter effettuare un reso, il gioiello deve soddisfare le seguenti condizioni: 

• Deve essere nella confezione originale e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto;
• Non vi siano segni di usura o altre alterazioni (come graffi o altro);
• Siano riconsegnate tutte le sue parti comprese scatole, certificati, nastri.

Gioielli non restituibili

Non possono essere riconsegnati gioielli che:

• Sono stati personalizati, attraverso incisioni o realizzati su richiesta;
• Sono stati danneggiati dopo la consegna.

Procedura di Reso o Cambio

• Se desideri restituire un prodotto o richiedere un cambio, vai nell'apposita sezione ne 'I tuoi Ordini' e quando ricevi la conferma organizza la spedizione degli articoli al seguente indirizzo: Giulia Conti, via Edoardo Maragliano 26, 00151, Roma.
• Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile per prevenire problemi con pacchi persi. I costi di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errati (vedi sotto).
• Se desideri effettuare un cambio, cioè ricevere un prodotto sostitutivo invece del rimborso, invia una richiesta via email a info@lab795.it una volta spedito il pacco, specificando che si tratta di un cambio.

Rimborso Una volta ricevuto il reso, verificheremo la conformità del prodotto e procederemo con il rimborso dell'importo pagato, utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere processato, a seconda del metodo di pagamento o della banca del cliente.

Prodotti Difettosi o Errati Nel caso in cui il prodotto sia errato, difettoso o danneggiato al momento della consegna, copriremo noi tutti i costi di spedizione. Per procedere con la richiesta, compila il modulo qui in basso indicando nell'apposita voce:

• Una foto dell'articolo errato, danneggiato o difettoso.
• Il numero dell'ordine o il nome con cui è stato effettuato.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambi, non esitare a contattarci attraverso il modulo di contatto o tramite la mail info@lab795.it .

Grazie!

Lab 795